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新幹線で忘れ物!問い合わせと受け取り方の注意点!

      2016/11/17

 

新幹線で忘れ物!

”スマホを忘れた!””財布を忘れた!””お土産を忘れた!”

「ちゃんと確認したつもりなのになぜ?」

と、いまさら考えていても仕方ありません。

あせる気持ちも分かりますがここは落ち着いて対応しましょう。

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新幹線で忘れ物をした場合は所轄のJRに問い合わせることになります。

「JR東日本」「JR東海」「JR西日本」「JR北海道」「JR九州」ですね。

それぞれ忘れ物の問い合わせ窓口があるのでそちらに連絡をしてください。

 

しかし、その時に注意することがあります。

次のことは頭に入れておいたほうが良いですよ!

 

☑新幹線で忘れ物をした時はどこに問い合わせれば良いのか?

☑忘れ物が届いていれば連絡はくる?

☑いつまでに取りに行けばいいの?

☑忘れ物の受け取り方は?

 

新幹線で忘れ物した時の注意点!

これらについて詳しくご説明していきますね。

 

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新幹線で忘れ物!どこに問い合わせれば?

 

駅構内での落とし物、忘れ物なら直接その駅に電話すればいいのですが、

新幹線の車両内で”忘れ物”をしたのであれば、問い合わせすべき場所は「お問い合わせセンター(忘れ物)」です。

すべての情報が集まってくるので忘れ物の問い合わせはここにしましょう。

 

あなたの忘れ物がすでに届いていれば係の人から案内があるはずです。

その時は”忘れ物をした日時・場所・品物名・特徴(色や形状、内容物など)”をなるべく詳しく伝えて下さい。

情報と同じものが届けられていれば判別ができます。

 

しかし、忘れ物の情報がシステムに登録されるまでは係の人にも分かりません。

届けられたとしても登録されるまではある程度の時間を要します。

そんな時は焦らずに、しばらく時間をおいてから電話をしましょう。

※ウェブで問い合わせ・・・深夜など遅い時間に問い合わせる時はウェブでの問い合わせが利用できます。回答には時間がかかりますが何もしないよりは気持ちも落ち着きます。

 

もし「お問い合わせセンター」が無い場合。その場合は終着駅に問い合わせて見て下さい。

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降りた駅に直接聞いてもおそらく情報は無いでしょう。可能性があるとしたら終着駅ですね。

 

各JRの連絡先に関しては、記事の最後に載せておきますよ!

 

JRからは忘れ物の連絡は来るのか?

 

忘れ物の情報を伝えておけば、JRの「お問い合わせセンター(忘れ物)」から連絡が来るのか?

答えとしては”場合によって連絡は来る”らしいとのこと。

これは、忘れ物によって扱いが違っているからなんですね。

 

☑忘れ物の種類と対応

①財布(免許証、健康保険証、クレジットカードなどが入っている)定期券など個人が特定できる場合。

・個人が特定できる場合はJRから持ち主に連絡が行きます。

②スマホや携帯

・スマホや携帯の場合はまず電源を切られるので持ち主に電話が行くことはありません。ただし、届け出をしていれば、情報から特定して電話が行くことはあります。

③食品や植物など保管ができない物。安価な物(傘、雑誌など)

・基本的に廃棄して良いこととなっているようです。物によっては保管されている場合があるので連絡はしてみましょう。

④その他の物品

忘れ物を調べて情報があるものは連絡が来ます。

 

駅員さんは身分証など落とし主の確認ができる場合は忘れ物の中身を確認します。

しかし、確認できない物に関しては当然連絡が来るはずはありません。

スマホや携帯は身分証の様に一見して持ち主が分かる分けでは無いし、個人情報保護の関係からノータッチ。電源も切ってしまうようです。

※スマホ・携帯を忘れる人は結構多いです。自分の番号に電話してみて電源が切れていたら忘れ物として回収されている可能性は大!しかし、確認できるまでは安心できません。

 

ちなみに、現金・カードなどを確認する場合は、ミス防止と問題を防ぐために複数で確認するようになっているそうです。

 

どちらにしても連絡を待つより早めに忘れ物の届けを出すことが重要ですね。

そしてこちらから定期的に電話をして届けられているか確認をすること。

待っていても遅くなるばかりです。

 

駅での保管期間 持ち主が見つからない忘れ物はどうなる?

 

忘れ物の保管期間は駅により異なるようです。だいたい3日までと思ったほうが良さそう。

食品等の場合は状態によって廃棄されることもあるようですが、その場合は仕方ありません。諦めるしかないでしょう。

 

☑持ち主が見つからない場合は?

持ち主が見つからない忘れ物は所轄の警察署に遺失物として移管されます。取りに来れなかった場合も同じです。

JRの保管期間を過ぎてしまった場合は所轄の警察署で受け取りの手続きをしましょう。

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警察署での遺失物管理は三ヶ月ありますので期間的には十分余裕あります。

 

忘れ物の受け取りは?

 

忘れ物が届けられていることが確認できたら”保管されている駅”までご自身で取りに行かなくてはなりません。

でも、近くの駅に取りに行くのとは違うのでそれは大変・・・。

何か他に手段はないのでしょうか?

 

☑送ってもらうことは?

どうしても無理な場合は”着払いの宅配便”で送ることも可能ではあるようです。

しかし、電話やお問い合わせセンターでは受け付けていないそうなので直接近くの駅に行って手続きするしかありません。

くれぐれも電話で無理を言わないように。面倒でもできないものはできないのです。

※本人の公的証明書等と印鑑を持って近くの駅(利用したJRの駅)に相談。できる物とできない物はあるそうです。

 

☑近くの駅に送ってもらって受け取ることは?

では、せめて近くの駅に届けては貰えないか?

しかし・・・コレもNOです。

保管している忘れ物・落し物を他の駅に送ってくれません。

あくまで保管している駅で保管期間内に受け取らなくてはいけないのです。

 

☑他の人にお願いするのは?

自宅に送っても貰えず、近くの駅にも送ってもらえず、保管されている駅も遠くて行けそうもない場合。

他の人にお願いして取りに言ってもらうことは可能?

これは本人の委任状があれば可能です。

委任状と代理人の公的証明書・印鑑(もしくはサイン)があれば受け取ってもらうことができます。

しかし、委任状をダウンロードしてサインして印鑑押して代理人に送ってとなると手間がかかり過ぎ。

急いで手配しなくてはならないし代理人にも申し訳ない・・・。よほど大切なもの以外は迷惑かけたくないですよね。

 

JRも保管はしてくれてもそれ以上は業務として大きな負担となります。

とにかく忘れ物をした自分を責めるしか無いですよね。

 

新幹線で忘れ物! JRの問い合わせ先

 

忘れ物のお問い合わせセンターがあるのは、「JR東日本」「JR東海」「JR西日本」です。

主要駅にも”お忘れ物承り所”があるのでご参考に。

「JR北海道」「JR九州」には”お問い合わせセンター”は無いので、忘れ物をした場合は最寄りの駅に電話で問い合わせることとなります。

 

忘れ物のお問い合わせ先

JR東日本お問い合わせセンター(忘れ物)
・案内時間 6:00~24:00
【電話番号】050-2016-1601

東京駅お忘れ物承り所
・窓口案内 8:30~20:00
・電話案内 10:00~18:00
【電話番号】03-3231-1880

上野駅お忘れ物承り所
・窓口案内 10:00~20:00
・電話案内 10:00~18:00
【電話番号】03-3841-8069

大宮駅お忘れ物承り所
・案内時間 10:00~20:00
【電話番号】048-645-3670

千葉駅お忘れ物承り所
・案内時間 平日・土曜9:00~20:00、日曜・祝日9:00~17:00
【電話番号】043-222-1774

仙台駅お忘れ物センター
・窓口案内 8:30~20:00
・電話案内 10:00~18:00
【電話番号】022-227-0255

JR東海お問い合わせセンター(忘れ物)
・案内時間 6:00~24:00
【電話番号】050-3772-3910

静岡駅忘れ物承り所
・案内時間 8:00~18:00
【電話番号】054-251-9630

浜松駅忘れ物承り所
・案内時間 8:00~18:00
【電話番号】053-453-2502

新大阪駅忘れ物承り所
・案内時間 8:00~21:00
【電話番号】06-6302-7335

JR西日本お客様センター(忘れ物)
・案内時間 6:00~23:00
【電話番号】0570-00-2486/078-382-8686

金沢忘れ物センター
・案内時間 8:00~20:00
【電話番号】076-293-2234

岡山忘れ物センター
・案内時間 8:00~20:00
【電話番号】086-221-1901

福山忘れ物センター
・案内時間 8:00~20:00
【電話番号】084-921-3033

広島忘れ物センター
・案内時間 8:00~20:00
【電話番号】082-261-5461

新山口忘れ物センター
・案内時間 8:00~20:00
【電話番号】083-972-0625

駅構内で忘れ物をした場合は最寄の駅に電話で問い合わせしてください。

 

まとめ

 

チェックしているはずなんですけどいざ降りるときってバタバタしてしまいがちですよね。

いちばん多い忘れ物は「傘」らしいです。けれど傘だったら面倒なのでスルー・・・。

ですが、財布スマホはさすがに大あせりしますよね。

座席の前ポケットや座席周辺は降りる前に最終チェックしなくては!

お酒が入っていたりすると注意力も下がるので用心です。

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忘れ物が届けられていたとしても在来線と違い新幹線となるとかなり遠くに・・・。

車で向かうわけにもいかなかったりします。

面倒なことにならないように注意したいところです。

 

が、忘れてしまったのですから”忘れ物”

 

新幹線で忘れ物をした時はどこに問い合わせれば良いのか?

忘れ物が届いていれば連絡はくる?

いつまでに取りに行けばいいの?

忘れ物の受け取り方は?

 

新幹線で忘れ物!そんな時はこれらを参考に対応して下さい。

 

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